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版本类型
免费版
免费 3公众号/5座席 / 10天
商务版
¥ 5680 3公众号/5座席 / 年
基础
模块
强制访客对话
自动撩粉
访客统计
访客留言
子账号
子帐号管理
基础对话分配
实时访客监控
高级
模块
数据导出
访客信息展示
访客标签
黑名单
离线消息
对话转接
批量邀请
定时回访
快捷回复
客服分配
语音消息
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小程序接入
公众号接入
二维码名片
裂变二维码海报
小程序对话
错失消息回访
安全对话保存365天
DDOS攻击防护
CC攻击防护
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常见问题
  • 关于版本功能及升级?

    不同的版本功能有所区别,当前版本满足不了用户的需求时,可向我们申请版本升级。但付费客户如果只想增加坐席,必须在当前版本到期时间大于30天时,购买坐席数。

  • 客户再次访问时,是否可以查看之前聊天记录?

    当然可以,微聊可以自动抓取客服与来访者的聊天记录。但有一点,不同的版本,与客户通话记录保留时长不同。如有意向客户,可添加备注,以便后期方便查询。

  • 竹蜻蜓客服系统应用广泛吗?

    竹蜻蜓客服系统应用这点做的还是蛮全面的,除了可以在微信中使用外,还可以在任何电脑、手机的APP打开,同时提供了多个平台的客户端,方便快捷!

  • 数据安全吗?我们能得到来访者的什么信息?

    关于数据安全,这个您完全可以放心。我们技术在前期开发时,所有的数据都是经过加密的。

  • 系统怎么分配在线客服与来访者的聊天?

    访客首次咨询在线客服,系统会随机分配给空闲客服。当同一访客二次访问时,系统就会优先分配给之前沟通过的客服,则随机分配给其他客服。

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